sander@sander.sk

Obchodné podmienky
 

1. Objednanie tovaru
      Objednanie tovaru je možné uskutočniť osobne v predajni, telefonicky, faxom alebo e-mailom. V objednávke je potrebné uviesť nazov tovaru (kód skladovej položky) a počet kusov. Informácie o objednávajúcom: meno a priezvisko (názov subjektu), adresa, telefón, dátum odberu, spôsob úhrady a dopravy.
   
    
2. Potvrdenie objednávky
      V prípade, že odberateľ požaduje potvrdenie objednávky (telefonicky alebo e-mailom) musí to v objednávke uviesť.
   
    
3. Záväznosť objednávky
   Každú objednávku, ktorú obdržíme považujeme za záväznú. Objednávka staršia ako 10 dni bez jej následného potvrdenia stráca platnosť. Toto ma za následok vyradenie objednávky z evidencie a jej následné zrušenie.
   
    
4. Dodacie lehoty
      Tovar dodávame ihneď pokiaľ je skladom. Dodanie tovaru, ktorý nie je skladom zabezpečíme behom 2-3 pracovných dní. Dodanie špecialného tovaru zabespečíme do 14-tich dní. Nesplnene položky z objednávok sú registrovane v došlom poradí. Pokiaľ ich nie sme schopní splniť do 3 pracovných dni, ďalší postup dohodneme so zákazníkom osobne alebo telefonicky.
   
    
5. Dodanie tovaru
      Ku každému tovaru zakúpenému v predajni Computer.Land je vystavený pokladničný blok a dodací list, ktorý zároveň slúži ako záručný list. Prevzatie tovaru a súhlas so záručnými podmienkami potvrdzuje zákazník podpísaním dodacieho listu.
   
    
6. Cena tovaru
      Ceny za tovar sú účtované podľa cenníka platného v deň objednania tovaru. Aktuálny cenník je publikovaný na internete.
   
    
7. Rezervácia tovaru
      Tovar, ktorý je skladom je možno zarezervovať po dobu maximálne 24 hodín.
   
    
8. Platobné podmienky
      V predajni je možnosť platby v hotovosti pri preberaní tovaru, platba dobierkou alebo na proforma faktúru. U stálych zákazníkov ponúkame možnosť odberu na faktúru s dohodnutou dobou splatnosti. Tovar je až do jeho úplného zaplatenia majetkom predávajúceho.
   
    
9. Faktúra
      Vystavuje sa na tovar, ktorý je na sklade, alebo sa očakáva skorá dodávka. Obratom sa poštou, faxom alebo cez e-mailom zasiela zákazníkovi. V prípade nedodržania termínu splatnosti faktúry vám budeme účtovať zmluvne penále v zmysle Obchodného zákonníka za každý deň omeškania 0,05% z celkovej sumy faktúry.
   
    
10. Doprava tovaru
       Tovar si môžete vyzdvihnúť osobne v naších predajniach alebo Vám ho zašleme. Tovar, ktorý si zákazník nepreberie osobne, je možno poslať prepravnou službou alebo poštou na dobierku na náklady kupujúceho. Pri preberaní tovaru si dôkladné skontrolujte množstvo a typ tovaru. Neskoršie reklamácie nemusia byť akceptované. Za škody vzniknuté pri preprave tovaru neručíme.
    
     
11. Zľavy a akcie
       Zľavy poskytujeme stálym zákaznikom a dealerom. Všetky zľavy sa dojednávajú s príslušným obchodníkom. V prípade záujmu sa informujte na teleónnom čísle 046-5439185.

hore     

Reklamačné podmienky

1/ Miesto prijatia reklamácie

Reklamácie sa vybavujú v predajni Computer.Land, nie v sídle zákazníka. Zákazník musí doručíť na vlastné náklady reklamovaný tovar na adresu predajcu.

2/ Doklady potrebné pri reklamácii

Kupujúci je povinný pri reklamácii predložiť dodací list prípadne pokladničný doklad k reklamovanému tovaru. Tovar musí byť spolu s príslušenstvom (diskety, CD, manuál, káble).

3/ Úplný popis závady

Závada musí byť popísaná podrobne. Inak dochádza k zdržaniu záručnej opravy.

4/ Doba vybavovania reklamácie

Reklamačný technik musí rozhodnúť o reklamácii do 3 pracovných dní (nezapočítava sa čas na prípadné odborné posúdenie). Doba reklamácie je max. 30 dní od potvrdenia závady reklamačným technikom. V prípade nedodržania tohto termínu sa postupuje podľa dohody so zákazníkom.
Náklady na dopravu tovaru do reklamácie hradí predavajúci.

5/ Záručná doba

Záruka sa vzťahuje iba na funkčné poruchy spôsobené závadou niektorého dielu zariadenia. Reklamácie sa riešia v zmysle § 422 a nasl. Obchodného zákonníka.
Na všetok tovar zakúpený v predajniach Computer.Land je poskytovaná záruka. Dľžka záruky v mesiacoch je uvedená na dodacom liste. Ak nie je pre daný tovar určená záručná doba, platí záruka
- 24 mesiacov u predaného tovaru
- 24 mesiacov pri zhotovení veci na zákazku
- 3 mesiace pri oprave a úprave veci
- 12 mesiacov pri predaji použitých vecí
Záručná doba začína platiť dňom vystavenia daňového dokladu, v prípade výmeny za iný výrobok záručná doba pokračuje ďalej a predlžuje sa o čas, kedy bol tovar v reklamácii.

6/ Záruka sa nevzťahuje na nasledovné prípady:

- reklamovanie tovaru po vypršaní záručnej lehoty
- reklamovanie tovaru bez záručného listu, prípadne iného dokladu o kúpe
- tovar bez príslušenstva (diskety, CD, manuál, káble)
- reklamovanie parametrov, ktoré výrobca nezaručuje
- mechanické poškodenie, elektrické poškodenie, neodborná obsluha
- prevádzkovanie v nevhodných pracovných podmienkach
- poškodenie tovaru počas prepravy zákazníkom
- nesprávne nainštalovanie, pripojenie, odpojenie k iným zariadeniam
- oprava, úprava alebo pokus o opravu zákazníkom
- porušenie ochranných pečatí a nálepiek alebo odstránenie výrobného čísla
- pri pevných diskoch mechanické poškodenie prachotesnej pásky
- zlomená ihlička v tlačovej hlave
- zaschnutý atrament v tlačovej hlave
- použitie neoriginálného príslušenstva
- poškodením počitáčovým vírusom, spyware, adware...
- záruka sa nevzťahuje na vadu, kvôli ktorej bola dojednaná nižšia cena


7/ Vadné body u LCD panelov

Technológia výroby LCD panelov sa riadi podľa normy ISO 13406, ktorá stanovuje tieto prípustné množstvá vadných pixelov:
- 2 body trvale svietiace na bielo
- 2 body trvale čierne
- 5 bodov svietiacich trvalo červeno, modro atď.
Reklamácie v rozpore s normou ISO 13406 nemôžu byť akceptované.
Niektoré typy LCD majú ako pridanú hodnotu vlastnosť nula vadných bodov (zero bright dot). U týchto typov je možné reklamovať už aj jeden vypálený bod.

8/ Reklamácia tlačiarní

Výrobcovia tlačiarní garantujú záruku len v prípade používania originálneho príslušenstva. Pokiaľ sa používa neoriginálna alebo repasovaná náplň, nieje možné tlačiareň prijať do reklamácie.

9/ Neoprávnená reklamácia

V prípade, že sa popisovaná závada počas testovania neprejaví je odberateľ povinný zaplatiť všetky vzniknuté náklady spojené s manipuláciou a testovaním výrobku, teda bežný servisný poplatok 300,- Sk/h.
Zaslanie tovaru do reklamácie na žiadosť zákazníka aj napriek tomu, že sa závada neprejavila a ostatné náklady s tým spojené hradí zákazník.

10/ Výmena tovaru

Reklamovaný tovar zakúpený do 3 kalendárnych dní od predaja sa v prípade, že sa závada potvrdí vymení za podmienky, že daný tovar je na sklade. V prípade výmeny reklamovaného tovaru za iný produkt na požiadanie zákazníka po 3 dňoch od zakúpenia si účtujeme okrem doplatku z aktuálnych cien aj manipulačný poplatok 100,- Sk. Nieje možné vymeniť tovar zakúpený viac ako 30 dní, tovar s ktorým je zákazník v priamom kontakte (myš, tlačiareň, monitor a pod.), ani mechanicky poškodené alebo napálené médiá.

hore     

---

Cenník dopravy

1. Osobný odber: Tovar je možné odobrať osobne na adrese: Computer.Land, Bakalárska 2, 97101 Prievidza, tel. 046-5439185, fax 046-5439186.   2. Zaslanie kurierom na dobierku: Tovar pre fyzické a právnické osoby je zasielaný kurierom zásadne na dobierku alebo predfaktúru. V zásielke je s tovarom vždy zasielaný originál faktúry. Doklad o zaplatení v tomto prípade dostanete od kuriéra prepravnej služby. Zásielky s tovarom presahujúcu hodnotu 180 € bez DPH zasielame bez poplatku za dopravu a expedičné služby. Dopravu tovaru zapezpečuje kuriérska služba GLS Slovakia, viď. nižšie uvedený cenník.   Hmotnosť list/balíka Cena 1 balík   0,1 - 3 kg 4,50 €   3,1 - 10 kg 4,90 €   10,1 - 20 kg 5,50 €   20,1 - 40 kg 6,70 €     Ceny sú udávané za jeden balík a sú vrátane 19 % DPH. 3. Zaslanie kurierom na predfaktúru: V poznámke svojej objednávky si môžete vyžiadať proforma faktúru na predúhradu, ak preferujete takýto spôsob zaplatenia. V takomto prípade Vám zašleme pred expedíciou tovaru proformafaktúru, ktorej číslo uveďte ako variabilný symbol pri úhrade. Pri tejto forme platenia môžete ušetriť poplatky za dobierku. V zásielke je s tovarom vždy zasielaný originál faktúry. Dopravu tovaru zapezpečuje kuriérska služba GLS Slovakia, viď. nižšie uvedený cenník.   Hmotnosť list/balíka Cena 1 balík   0,1 - 3 kg 3,30 €   3,1 - 10 kg 3,70 €   10,1 - 20 kg 4,30 €   20,1 - 40 kg 5,50 €     Ceny sú udávané za jeden balík a sú vrátane 19 % DPH.

hore